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Desde el 22 de diciembre, nuestros CESFAM de la comuna, implementan un nuevo sistema de comunicación digital que permitirá a las y los usuarios confirmar o anular sus horas médicas a través de mensajes de WhatsApp. Esta iniciativa busca mejorar la atención primaria de salud, facilitando el contacto entre los equipos de salud y la comunidad mediante un canal rápido, seguro y accesible.

El uso de esta herramienta digital marca un avance significativo en la modernización de la red de salud municipal, respondiendo a una necesidad concreta: reducir las inasistencias a controles y optimizar el uso de las horas médicas disponibles en el sistema público.

Una iniciativa impulsada por la Corporación de Salud de Macul

La implementación del asistente virtual es impulsada por la Corporación Municipal de Salud de Macul y se enmarca en la gestión del alcalde Eduardo Espinoza Gaete, quien ha priorizado avanzar hacia una salud más cercana, oportuna y eficiente para todos los vecinos y vecinas de la comuna.

El objetivo es que toda la comunidad usuaria pueda acceder de forma simple y directa a la confirmación o anulación de sus atenciones médicas.

¿Cómo funciona el nuevo sistema de confirmación por WhatsApp?

El nuevo canal de atención enviará mensajes automáticos a las y los usuarios para recordar sus citas médicas, permitiéndoles confirmar o anular sus controles y procedimientos de manera sencilla, sin necesidad de realizar llamados telefónicos ni asistir presencialmente al centro de salud.

Las personas inscritas en el CESFAM comenzarán a recibir estos mensajes de confirmación, los que estarán asociados a diversas prestaciones de salud, entre ellas controles infantiles, de adolescentes, adultos y adultos mayores, controles crónicos, consultas de salud mental, oftalmología, matronería, atención respiratoria y consultas sociales.

Seguridad y verificación: cómo identificar un mensaje oficial

Uno de los aspectos clave de esta iniciativa es la seguridad. Para evitar confusiones o posibles fraudes, la Corporación Municipal de Salud de Macul ha definido dos elementos fundamentales que permitirán identificar que se trata de un canal oficial.

El mensaje llegará desde una cuenta que cuenta con el logo oficial de la Corporación de Salud de Macul y con el sello de verificación de empresa otorgado por WhatsApp. Además, desde este canal nunca se solicitará información confidencial, contraseñas, ni se enviarán enlaces para ingresar datos personales.

Beneficios para la comunidad y el sistema de salud

La implementación de este asistente virtual trae múltiples beneficios. En primer lugar, permite recordar oportunamente las citas médicas, reduciendo olvidos e inasistencias. En segundo término, cuando una persona anula su hora con anticipación, esa atención puede ser reasignada a otro vecino o vecina, ampliando el acceso a la salud.

Finalmente, este sistema contribuye a un mejor uso de los recursos públicos, optimizando la gestión de agendas médicas, mejorando los tiempos de respuesta y aumentando la capacidad de atención en los CESFAM de la comuna.

Con esta iniciativa, Macul da un nuevo paso hacia una salud pública más moderna, eficiente y cercana a las personas.