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Desde el 23 de enero, la comuna de Macul implementó la estrategia digital Telesalud en sus tres centros de salud familiar: CESFAM Santa Julia, Doctor Félix de Amesti y Padre Alberto Hurtado. La iniciativa, impulsada por el Ministerio de Salud en el marco de la Atención Primaria, busca facilitar el acceso de las personas a consultas no urgentes mediante herramientas digitales, optimizando la gestión de la demanda y fortaleciendo la atención oportuna en la red comunal.

A partir de su puesta en marcha, equipos de salud y la Corporación Municipal de Desarrollo Social de Macul han desarrollado diversas acciones informativas dirigidas a vecinas, vecinos, usuarios y dirigentes sociales, con el objetivo de promover el uso responsable de esta plataforma y explicar sus beneficios para la comunidad.

Qué es Telesalud y cómo mejora el acceso a la atención primaria

Telesalud es una estrategia digital que permite a usuarios y usuarias gestionar consultas administrativas y solicitudes de controles crónicos con profesionales de salud sin necesidad de acudir presencialmente al CESFAM. A través de celulares, tablets o computadores, las personas pueden ingresar sus requerimientos y recibir orientación del equipo de salud según la prioridad clínica.

El sistema contribuye a descongestionar la Atención Primaria al ordenar la demanda, permitiendo que los equipos prioricen los casos que requieren atención presencial urgente y otorguen respuestas más rápidas a situaciones no urgentes. En Macul, su implementación en los CESFAM Santa Julia, Doctor Félix de Amesti y Padre Alberto Hurtado ha sido acompañada por acciones educativas para facilitar su comprensión y uso entre la comunidad.

Encuentro informativo fortalece el uso de la plataforma en la comunidad

Como parte del trabajo de difusión, el CESFAM Santa Julia —bajo la dirección de Rubén Espinoza— junto a su equipo de salud realizó una jornada informativa dirigida a vecinos, vecinas y dirigentes sociales. Durante el encuentro se explicó el funcionamiento de la plataforma, se resolvieron dudas frecuentes y se entregó material educativo para apoyar la difusión comunitaria.

Estas instancias buscan que más personas conozcan Telesalud y comprendan cuándo utilizarla, fomentando un acceso más rápido y oportuno a la atención primaria. Además, promueven la participación comunitaria como un pilar clave para avanzar hacia sistemas de salud más accesibles, cercanos y eficientes.

Información permanente para una salud más accesible y organizada

El trabajo informativo continuará con el objetivo de fortalecer el uso responsable de Telesalud y mejorar la experiencia de atención de la población. Autoridades y equipos de salud destacan que la plataforma no reemplaza la atención de urgencia, por lo que ante síntomas graves las personas deben acudir directamente a servicios presenciales.

Con iniciativas educativas y participación activa de la comunidad, Macul avanza hacia un modelo de Atención Primaria más moderno, organizado y accesible, donde la tecnología se convierte en una herramienta clave para mejorar la calidad y oportunidad de la atención en salud.