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“Quiero consultar con una matrona, pero no tengo tiempo para ir al CESFAM”, “necesito orientación médica sin perder horas en traslados”. Situaciones como estas forman parte del día a día de muchas vecinas y vecinos de Macul. Hoy, gracias a los avances tecnológicos en salud, acceder a orientación profesional es más simple y cercano.

Desde el 23 de enero, la comuna cuenta con la plataforma Telesalud, una herramienta digital que permite realizar consultas, orientaciones y gestionar controles crónicos de salud que no requieren atención presencial inmediata. Esta modalidad busca facilitar la vida de las personas, optimizando tiempos y acercando la atención primaria a la comunidad, manteniendo siempre la calidad y el acompañamiento profesional.

Telesalud: una nueva forma de gestionar la atención en salud

Telesalud es una estrategia digital de Atención Primaria de Salud (APS), implementada por el Ministerio de Salud, que permite gestionar consultas y solicitudes no urgentes. A través de un celular, tablet o computador, las y los usuarios pueden ingresar su requerimiento y recibir orientación por parte del equipo de su CESFAM.

En Macul, la plataforma ya se encuentra operativa en los tres centros de salud de la comuna: CESFAM Padre Alberto Hurtado, CESFAM Santa Julia y CESFAM Doctor Félix de Amesti. Su principal objetivo es mejorar la gestión de la demanda, priorizando los casos según necesidad clínica y optimizando los recursos disponibles en la red comunal de salud.

Importante: Telesalud no reemplaza la atención de urgencia

Es fundamental aclarar que Telesalud está orientada para consultas administrativas o solicitudes de control crónico para médico y matrona que no revisten carácter de urgencia.

En caso de presentar síntomas graves o una situación de emergencia, las personas deben acudir de inmediato al servicio de urgencia más cercano o llamar a los números de emergencia correspondientes.

Resultados positivos para la comunidad

Desde su implementación, Telesalud ha beneficiado a cientos de vecinas y vecinos en diferentes comunas, permitiendo que sus solicitudes sean evaluadas de manera oportuna. Gracias a la revisión profesional de cada caso, muchas consultas se resuelven de forma remota, mientras que otras son derivadas a atención presencial cuando corresponde.

Este proceso ha contribuido a descongestionar los cupos presenciales, mejorar los tiempos de respuesta y asegurar que quienes requieren atención prioritaria puedan acceder a ella de manera más rápida y eficiente.

Un profesional del CESFAM revisa los antecedentes y define el tipo y la prioridad de atención.

Telesalud no está diseñada para:

• Atenciones de urgencia
• Horas dentales
• Procedimientos clínicos

¿Cómo ingresar a Telesalud desde Macul?

Ingresa a telesalud.gob.cl desde tu celular, tablet o computador.

Selecciona “Envía tu Solicitud de Atención”.

Completa tus datos personales (RUT o Clave Única, CESFAM y tipo de atención).

Agrega tus datos de contacto actualizados.

Envía tu solicitud y espera la respuesta del equipo de salud.

También puedes revisar el estado de tu solicitud en el mismo sitio web.

Salud en Macul, más cerca cada día

Con la implementación de Telesalud, Macul avanza hacia una atención primaria más moderna, cercana y eficiente, fortaleciendo la salud familiar y el acceso oportuno para toda la comunidad. La tecnología se pone al servicio del bienestar, mejorando la experiencia de atención y el cuidado integral de las personas.